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沧州“华润燃气”公司总经理沈慧“向百姓述职”
发布时间: 2018-12-29 15:34:17

12月25日上午9时至11时,沧州“华润燃气”公司总经理沈慧带领相关部室负责人走进晚报编辑部“向百姓述职”。就读者提出的天然气网上缴费、“煤改气”置换业务、老旧小区天然气补装等问题,沈慧给出了详细解答。

“现在可以用微信或支付宝在网上买天然气吗?”“我家在运河区小王庄镇,现在有三间自住平房想要办理‘煤改气’置换,可以吗?”“老旧小区想安装天然气,请问如何办理?”……当天上午不到9时,读者的咨询电话就开始打进编辑部。

读者提出的问题涉及多个方面,沈慧耐心解答,并嘱咐相关负责人将这些问题一一记录,争取在最短的时间内解决。同时,她还带来了一个好消息:IC卡表用户自助圈存缴费设备年底将投入使用,届时用户可以随时缴费。

在两个小时里,39位读者通过电话、百余位网友通过微信群聊参与了活动。

 

电话实录

每年提供安检服务

王女士:我住在运河区南陈屯乡娘娘庙村,今年家里已经完成了“煤改气”,但我之前没用过天然气,很多问题不懂,想问问你们是如何保障安全的。

沈慧:首先要消除恐惧心理。天然气入户的管网压力较低,只要使用得当,安全系数还是比较高的。在工程施工环节,公司严格按照相关标准进行施工,严把施工质量关。工程完成后,公司组织各相关部门对工程各个环节进行检查、验收,保障安全供气。在通气置换时,置换人员会在用户室内进行泄漏检测,并讲解安全用气知识。公司每年都会提供安检、维修服务。用户有任何疑问,公司都会提供相关方面的解答。

库房不能进行“煤改气”置换

张先生:我住在运河区小王庄镇八里屯村,家里有五间平房,其中三间自住,另外两间租给他人当库房。自住的三间房设备已装好,何时可以进行“煤改气”置换?

沈慧:按照相关规定,您已经出租的两间房被用做库房,无法办理“煤改气”置换业务,自住的房间可以。您的地址我已记下,工作人员会及时和您联系,去现场查看。

换表后气量和金额不会“缩水”

王先生:我家新更换了燃气表,以前买的天然气怎么折算呢?现在天然气价格上涨了,要是按照以前的气价折合成钱充到我的账户里,不就亏了吗?

沈慧:以前买的天然气会按照涨价后的价格折算充入账户中。已经按照原气价折合进用户账户的,我们会把涨价后的差额补入账户。此项费用预计近期全部到账,居民的气量和金额不会“缩水”。

二手房燃气卡如何过户

张女士:我购买了一套二手房,请问怎么办理燃气卡过户手续?

沈慧:如果房子已经过户到您的名下,您需要携带房证和新户主身份证的原件及复印件(无房证的需携带购房协议和本人身份证)到公司客户中心办理。

用户之间用气量无法过户

邢先生:我和儿子分别住在楼上、楼下,平时在一起吃饭,用气量较大,我担心会超出用气限额,影响家里用气。请问能否把儿子名下的用气额度转到我的名下?

沈慧:按照规定,这样是不允许的。市区居民用气实行阶梯价格:居民用气第一阶梯每户每年300方,2.63元/方;第二阶梯每户每年900方,3.1元/方;第三阶梯无上限,3.5元/方。您一年的用气量超过300方后,会按照第二阶梯价格收取。

平房居民想安装天然气

曹先生:我在大化宾馆南侧购买了一套平房,想安装天然气,请问怎么办理?

沈慧:工作人员需要去现场勘查核实,同时统计片区内其他有意愿安装天然气的用户人数,以确定是否符合入网条件。

 

微信热聊

体委小区可以办理开通天然气手续

网友“菡天子”:您好,我是运河区体育局宿舍的住户,2018年9月份安装了天然气管道,已经挂表了,但是至今未开通。请问什么时候能开通呢?

沈慧:请问您住的是体委小区吗?如果是体委小区的话,现在可以办理了。按照散户办理的程序,您需要准备好天然气专用燃气灶,连接好螺纹管,并携带燃气表的正面照片和户主身份证来燃气总公司签订供气合同。置换人员会在3个工作日内完成上门置换工作。

用户报装天然气可拨打3016351

网友“平安”:您好,请问老旧小区想安装天然气,需要办理什么手续?

沈慧:对于未安装天然气的老旧小区,要先确定好联系人,然后统计一下有意向安装天然气的用户人数。联系人打电话报装或来公司市场部报装都可以。我们会安排工作人员到现场进行勘查,如果符合安装条件,将展开后续工作。用户报装天然气,请拨打3016351。

可到加气站办理加气卡

网友“幸福最晴天”:请问汽车加气卡怎么办理?需要准备什么材料?

沈慧:需要到加气站办理加气卡。长芦北大道总站(长芦北大道和十三化建交叉口往北500米)、渤海新区加气站(海防路与军盐路交叉口以北)均可办理。办理加气卡需要携带身份证原件、复印件和钢瓶检测合格证(质监局发)原件、复印件,以及行车证、驾驶证。

香堤荣府小区需重新进行工程验收

网友“顺其自然”:请问香堤荣府小区什么时候才能接通天然气?

沈慧:这个小区的开发商对有的楼栋改变了建筑设计,先期铺设的天然气管线需要进行改造,改造完成后需要重新进行工程验收。这一情况影响了我们的整体验收安排。针对这一情况,我们公司将对其它楼先期进行分项验收。验收后,我公司将按计划进行置换通气。

卡表用户年底可随时缴费

网友“MU”“家乡美”:我用的是插卡式燃气表,可以在网上买天然气吗?

沈慧:使用插卡式燃气表的用户,目前还不能在网上缴费。现阶段,IC卡表用户需要到营业网点进行缴费,可以采用现金、刷卡、支付宝、微信等方式支付。目前,IC卡圈存设备已经基本完成测试,预计年底投入使用。届时,卡表用户可以使用设备随时缴费。

远传表用户可以到营业厅购气,也可以在支付宝、微信中的“生活缴费”里进行缴费。

物资局宿舍不符合天然气安装条件

网友“华彬”:我是新华区蔡御街冷冻厂北面的物资局宿舍的居民。我们现在使用的是瓶装液化气,非常不方便。之前燃气公司工作人员入户测量过厨房面积,后来就没有音信了。请问有给我们这里接通天然气的计划吗?

沈慧:物资局宿舍我们已经勘查过,厨房面积不足3.5平方米,不符合安装天然气的条件。我们已经告知联系人和社区工作人员,改造后再联系我们进行后续工作。

禧福荷堂D区春节前有望通气

网友“村头一枝花”:我是市区禧福荷堂D区住户。我们入住已经两年多了,天然气一直没有接通,刚开始说是工程尾款没结清,前一阵子听说开发商已经交上尾款了。请问我们小区什么时候能通气?

沈慧:禧福荷堂D区最近刚刚结清尾款。我们已经着手进行置换通气工作,计划在春节前通气。

 

(来源:沧州晚报)

 

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