沧州市住房公积金管理中心2016年政府信息公开工作年度报告

             本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《河北省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》编制，由概述、信息公开基本情况、主要问题及改进措施三部分构成，内容涵盖沧州市住房公积金管理中心2016年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在“中国沧州”沧州市政府信息公开专栏（http://zwgk.cangzhou.gov.cn/）查询下载。对本报告如有疑问，请与沧州市住房公积金管理中心综合科联系（地址：沧州市解放西路42号，邮编：061001，电话：0317-5509905，电子信箱：(cz-gjj@163.com）。

一、概述

2016年，我单位根据国务院办公厅《2015年政府信息公开工作要点》以及国家和省、市的有关要求，坚持“以公开为常态、不公开为例外”，不断扩大公开内容、拓展公开渠道、加强制度建设和平台建设，增强公开实效，积极稳妥地推进政府信息公开各项工作。

（一）强化组织领导，完善工作机制。为了扎实推进政府信息公开工作，市管理中心充实和调整了政府信息公开工作力量，成立了市管理中心政府信息公开工作领导小组，副主任刘云才牵头领导，下设办公室负责具体工作，专人负责，统一组织推进全系统政府信息公开工作。一年来，多次召开会议专题讨论信息公开工作，通过自查、调研、听取群众反馈等途径，查找这项工作的薄弱环节和不足，研究制定工作措施，改进重点领域政府信息公开工作。同时，市管理中心将信息工作列入年度考核内容，细化评分标准，加强了对各管理部（分中心）信息报送工作的考核力度。进一步对工作人员进行了业务培训，提升了文字水平和综合处理能力，保障了市管理中心政府信息工作的正常有效开展。12月底，对市管理中心政府信息公开平台发布工作进行全面自查整改，纠正了以往信息发布出现的格式不规范、发布路径不正确等的问题，进一步规范了政府信息公开工作。

（二）畅通信息发布渠道，改版公积金门户网站。对公积金网站改版后，网站的政务公开、政策发布、工作展示、个人信息查询功能得到加强，同时新增了问题咨询、投诉举报等在线互动交流功能。改版后公积金网站群众关注度大幅增加，今年沧州住房公积金网站访问量已达1053万人次，累计达到2569万人次。为适应新的形势，今年我们制定了网站管理维护分工方案，将工作动态、行政执法、政策法规、办事指南、咨询投诉等板块的审核和更新进行细致分工，责任明确，进一步完善了单位内部信息公开工作。

由于部门特点，今年我们加强了重要信息公开力度。对于群众关心的热点问题，采取了公积金网站、政府信息平台、日报晚报、微信等渠道同时公开的方式，扩大信息的知晓度，进一步方便群众了解政策。

（三）优化12329住房公积金咨询服务热线功能。作为全国住房公积金统一咨询热线，“12329”热线保持8小时人工和24小时语音服务，受理政策咨询和业务投诉，1-12月份共接听群众咨询电话18724个，处理投诉和建议工单56个。为提高业务咨询和工单处理效率，对 “12329”服务热线工作流程进行调整优化，提高了处理问题的效率。

二、信息公开基本情况

（一）主动公开政府信息

1、主动公开数量

2016年，市管理中心共发布各类信息66条。在单位门户网站“沧州公积金网”发布信息66条，其中在工作动态栏目发布32条，政策法规栏目发布信息5条，行政执法栏目发布18条，其他公开栏目发布信息11条。通过市政务信息公开平台公开信息17条。向省住房公积金监督管理办公室和市委、市政府报送工作信息共2条。

2、回应解读情况

2016年，通过沧州公积金门户网站互动交流平台在线反馈信息1742条，通过河北新闻网阳光理政栏目网络在线反馈信息18条；处理“12329”公积金咨询服务热线工单56个；在沧州日报和晚报发布公告和政策解读共11次，回应热点问题。

（二）依申请公开政府信息

2016年，我单位未收到依申请公开政府信息的申请。

（三）政府信息公开的收费及减免收费情况

我单位政府信息公开工作未收费。

（四）行政复议及行政诉讼情况

我单位没有因政府信息公开而被群众申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

三、主要问题及改进措施

存在主要问题：信息公开工作规范化水平有待进一步提高；信息公开时效、更新频率等还需进一步改进。

下一步工作打算：

1、按照住建部等三部委要求，进一步做好公积金年度报告的披露工作，按时公布公积金管理运行情况。

2、加强对信息公开的管理人员的培训，强化信息公开意识，提高业务技能。

3、拓展信息公开渠道，加大对住房公积金管理法规政策宣传力度。