沧州市住房公积金管理中心2017年政府信息公开工作年度报告

本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《河北省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》编制，由概述、信息公开基本情况、主要问题及改进措施三部分构成，内容涵盖沧州市住房公积金管理中心2017年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在“中国沧州”沧州市政府信息公开专栏（http://zwgk.cangzhou.gov.cn/）查询下载。对本报告如有疑问，请与沧州市住房公积金管理中心办公室联系（地址：沧州市解放西路42号，邮编：061001，电话：0317-5509905，电子信箱：(cz-gjj@163.com）。

一、概述

2017年，我单位根据国家和省、市的有关要求，坚持“以公开为常态、不公开为例外”，不断扩大公开内容、拓展公开渠道、加强制度建设和平台建设，增强公开实效，积极稳妥地推进政府信息公开各项工作。

（一）强化组织领导，完善工作机制。为了扎实推进政府信息公开工作，市管理中心成立了政府信息公开工作领导小组，下设办公室负责具体工作，指定专人负责，统一组织推进全系统政府信息公开工作。同时，市管理中心加强了对各管理部（分中心）信息报送工作的考核力度，年初向全市住房公积金系统16个管理部（分中心）下达了全年信息工作目标，季通报年考核。这一举措的实施，使市管理中心信息量猛增，2017年主动公开信息数是2016年的1.5倍。2017年11月底，对市管理中心政府信息公开平台发布工作进行自查整改，确保以往信息发布格式和路径正确完整，进一步规范了政府信息公开工作。

（二）加强信息公开力度，畅通信息公开渠道。一是积极配合河北政务服务网建设，重新梳理业务流程和办事要件。为配合河北政务服务网沧州住房公积金板块建设，市管理中心重新梳理住房公积金开户、缴存、贷款、提取、转移等8项服务事项的业务流程和办事要件，并按要求发布。同时，将市管理中心门户网站与河北政务服务网深度融合，将公积金网站的办事指南直接链接到河北政务服务网上，确保公积金办事指南信息渠道统一、内容一致。二是加强公积金门户网站动态管理，确保首页动态信息每周一更新，其他栏目按要求更新，领导班子、内设机构以及权力责任清单等重要内容实时动态调整。

（三）加强重点信息的公开力度。由于部门特点，2017年我们加强了重要信息公开力度。按照住建部要求，编制了住房公积金2016年年度报告，报告内容包含机构概况、业务运行情况、主要财务数据、资产风险状况、社会经济效益以及业务调整、改进服务、信息化建设等其他重要事项，报告经市公积金管委会审议批准，于管委会召开次日在沧州日报和政府信息平台向社会公布。对于群众关心的热点问题，采取了公积金网站、沧州政务网、日报晚报、微信等渠道同时公开的方式，扩大信息的知晓度，进一步方便群众了解政策。

（四）优化12329住房公积金咨询服务热线功能。作为全国住房公积金统一咨询热线，“12329”热线保持8小时人工和24小时语音服务，受理政策咨询和业务投诉，全年共接听群众咨询电话10017个，处理投诉和建议工单27个。为提高业务咨询和工单处理效率，对 “12329”服务热线工作流程进行调整优化，提高了处理问题的效率。

二、信息公开基本情况

（一）主动公开政府信息

1、主动公开数量

2017年，市管理中心共发布各类信息113条。在单位门户网站“沧州公积金网”发布信息105条，其中在工作动态栏目发布90条，其他公开栏目发布信息15条。通过市政务信息公开平台公开信息9条。在沧州晚报公开信息2条。向省住房公积金监督管理办公室和市委、市政府报送工作信息共4条。

2、回应解读情况

2017年，通过沧州晚报发布政策解读稿件1篇，通过沧州公积金门户网站互动交流平台在线回复信息946条，通过河北新闻网阳光理政栏目网络在线反馈信息9条；处理“12329”公积金咨询服务热线工单13个；在沧州日报和晚报发布公告和政策解读共2次，回应热点问题。

（二）依申请公开政府信息

2017年，我单位未收到依申请公开政府信息的申请。

（三）政府信息公开的收费及减免收费情况

我单位政府信息公开工作未收费。

（四）行政复议及行政诉讼情况

我单位没有因政府信息公开而被群众申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

三、存在问题及下一步工作打算

存在主要问题：信息公开时效还需进一步改进；对政府信息公开的定位把握的还不够准确，存在着信息公开不够全面的问题。

下一步工作打算：

1、按照住建部等三部委要求，进一步做好公积金年度报告的披露工作，按时公布公积金管理运行情况。

2、拓展信息公开渠道，设立住房公积金微信公众号、手机APP，加大对住房公积金管理法规政策宣传力度。

3、加强对信息公开工作人员的培训，强化信息公开意识，提高业务技能。

沧州市住房公积金管理中心

                       2018年1月24日